Tout d'abord, il faut savoir que la législation ne permet plus de modifier ou supprimer une vente réalisée, un journal fermé.
Pour plus d'information : "Loi sur les logiciels de caisse enregistreuse 2018"
Rassurez-vous, les erreurs d'encaissements sont assez fréquentes pour plein de raisons. Et Tactill vous permet de les corriger en quelques clics. Il suffit juste d'avoir la bonne méthode 😃
Alors comment faire pour corriger une erreur d'encaissement, un oubli qui a eu lieu la semaine dernière, le mois dernier ou l'année dernière ?
Il faut apporter la correction sur le journal courant c'est-à-dire celui du jour.
Plusieurs cas possibles :
1. Corriger un oubli d’encaissement
"J'ai oublié d'encaisser une vente il y a 4 jours, comment faire ?"
"Il manque une partie d'un encaissement, comment faire ?
Deux possibilité s'offrent à vous :
Ajouter les articles à votre ticket courant puis une note avec le motif de la correction et la date à laquelle devait avoir lieu la vente. Exemple : oubli d'articles, erreur d'encaissement le 17/01/2020. Votre comptable vous remerciera 😃
Utiliser la vente libre. Pratique pour encaisser un montant sans passer par la sélection d'article. ⚠️ Vos stocks ne seront pas défalqués.
2. Corriger un trop-vendu
"J'ai fait une vente la semaine dernière et j'ai oublié de la rembourser, comment faire ? "
"J'ai un trop perçu sur une vente, comment faire" ?
Deux possibilité s'offrent à vous :
Rembourser le ticket complet. Pratique s'il faut rembourser l'intégralité de la vente.
Utiliser le mode retour. Pratique s'il faut rembourser un article sur l'intégralité de la vente. A noter qu'il est possible d'utiliser ce mode retour avec la vente libre pour rembourser le montant de votre choix.
3. Corriger un journal de caisse
"Le journal de caisse d'avant-hier n'est pas correct, comment faire ?"
Par exemple :
Votre journal de caisse #67 indique 100 euros en espèces et 150 en carte bancaire.
Sauf que vous devriez avoir 150 euros en espèces et 100 euros en carte bancaire.
Pour apporter une correction, il faut :
Encaisser 50 euros en espèces et rembourser 50 € en CB ⬇️
Utiliser la vente libre. Et encaisser une vente d'un montant de 50 € en sélectionnant le moyen de paiement espèces. Ajouter une note au ticket : correction journal #.. + 50 euros en espèces :
Utiliser le mode retour : Et rembourser 50 € en sélectionnant le moyen de paiement carte bancaire. Ajouter un motif de remboursement : correction journal #.. - 50 euros en carte bancaire :
Vos comptes sont désormais à jour. Votre export comptable sera correct en fin d'exercice.
4. Corriger le fond de caisse
"Avant hier, je me suis trompé sur le montant de la fermeture, comment faire ?"
"Hier, j'ai retiré de l'argent de mon tiroir caisse et je ne l'ai pas enregistré dans Tactill, comment faire ?"
Il faut faire une entrée ou une sortie d'espèces grâce à la fonctionnalité "mouvement de caisse".
Exemple type :
Journal du 16 mai #23
Espèces attendues : 150 euros
Espèces constatées : 100 €
Vous vous rendez compte le lendemain qu'il y avait bien 150 euros dans la caisse la veille.
Pour corriger, il faut faire un mouvement d'entrée de 50 € sur votre journal courant avec le motif "correction du journal #...". Ces motifs d'entrée et sortie de caisse apparaîtront dans votre export "journaux de vente"..
Important :
Ces manipulations ont un impact sur votre fond de caisse du jour. Une différence de fond de caisse pourrait se présenter à la fermeture de votre journal courant. C'est tout à fait normal 😃
Il faut vérifier que cette différence corresponde bien aux corrections apportées. Puis fermer votre caisse avec cette différence.
Les motifs indiqués précédemment feront offices de justificatifs pour votre comptable.
Le lendemain, il faut ouvrir votre caisse sans prendre en compte la différence de la veille. Procéder comme d'habitude, en prenant en compte le montant en espèces présent dans votre tiroir-caisse.