Un client revient avec un article acheté et souhaite le retourner ou l'échanger ? Pas de soucis, vous pouvez passer la caisse en mode retour produit, accepter son retour et réintégrer le produit dans vos stocks.

Passer la caisse en mode retour

Pour passer en mode retour, rendez-vous directement dans l'écran de caisse (ticket courant).
Votre ticket courant doit être vide. Une fois dans ces conditions, cliquez sur le menu du ticket courant (3 petits points), puis sur "Autres", puis activez le "Mode retour".

Vous aurez besoin de saisir un motif de retour pour chaque ticket. Des propositions par défaut sont disponibles ainsi qu'un champ de texte libre.

Comme illustré ci-dessous :

Une fois dans le mode retour, sélectionnez vos produits tel que d'habitude. Chaque article sera compté négativement dans le ticket.

Comment quitter le mode retour

Si vous souhaitez sortir du mode retour avant la fin de la transaction, supprimez simplement le ticket courant.

Informations supplémentaires

  • Dans vos exports d'activité, les tickets faits en mode retour apparaissent comme "Ticket de remboursement", avec le motif précisé.

  • Vous pouvez attribuer un ticket mode retour à un client pour que ses statistiques en soient impactées.

  • Un ticket en mode retour à un impact sur les stocks des produits retournés. Les produits retournés sont incrémentés lors des retours.

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