Qu'il s'agisse d'une erreur d'encaissement ou d'un client qui souhaite être remboursé, Tactill vous permet de rembourser un ticket depuis la caisse (iPhone ou iPad).
Important : les encaissements Tactill Pay ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.

Rembourser une vente encaissée 

Pour rembourser une vente, rendez-vous sur le menu "Activité" de l'application : 

  1. Cliquez sur l'onglet "Ventes"

  2. Sélectionnez le ticket que vous souhaitez rembourser 

  3. Cliquez sur "Rembourser"

  4. Entrez le motif du remboursement puis cliquez sur le moyen de paiement que vous utilisez pour rembourser votre client (par défaut, choisissez celui que vous aviez utilisé au moment de l'encaissement de la vente que vous êtes en train de rembourser)

  5. Cliquez sur "Valider" pour confirmer le remboursement

  6. Un ticket de remboursement est alors créé et imprimé

Du point de vue du comptable, le ticket de remboursement est l'exact opposé de celui initialement encaissé.

 

Corriger une erreur d'encaissement

Si vous avez fait une erreur lors de l'encaissement, il vous faudra rembourser intégralement la vente puis la retaper avec la correction à apporter (moyen de paiement, montant d'un article, article à corriger, etc). 

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