D'ici quelques temps, vous allez pouvoir réouvrir votre point de vente et accueillir vos clients avec sourire et passion. En attendant, il est important d'anticiper et de préparer au mieux la sortie du confinement. Voici quelques propositions :
Préparer votre point de vente
Votre point de vente doit protéger et rassurer vos employés et vos clients.
Pour cela, vous pouvez par exemple :
Indiquer les mesures mises en place dans vos points de vente par une affiche, un message sur votre site e-commerce, un post sur vos réseaux sociaux.
Exemple : distanciation physique, marquage au sol, respect des consignes sanitaires, port du masque et des gants par vos employés
Autoriser un nombre maximum de clients en boutique
Recommander à vos clients de commander par SMS, téléphone, réseaux sociaux, site internet
Privilégier le paiement CB sans contact ou le paiement en ligne
Créer un marquage au sol pour délimiter une distance d'un mètre dans votre file d'attente
Mettre en place une protection plexiglass au niveau de la caisse
Munir vos employés de gants, masques de protection (modèle de masque barrière préconisé par l'AFNOR) et visières de protection
Proposer du gel hydro-alcoolique via un distributeur automatique
Former les salariés aux gestes barrières et mesures d'hygiène, à enlever un masque et enlever un gant
Nettoyer fréquemment les surfaces en contact avec les mains (tiroir caisse, TPE, poignées de portes et comptoir)
Emballer votre iPad d'un film plastique alimentaire. L'écran tactile réagit très bien. Il faut bien entendu le remplacer régulièrement.
Trouver des idées de nouveaux produits / services à proposer à vos clients
Connectez-vous avec les commerçants de votre ville via vos contacts, les réseaux sociaux et le groupe d’entraide Petitscommerces. Ensemble, vous allez pouvoir échanger et trouver des idées à mettre en place.
Communiquer avec vos clients
Il est important de garder le lien avec votre clientèle via les réseaux sociaux, SMS et mails. Discutez avec eux, partagez du contenu mettant en valeur votre activité. Ils seront les premiers à vous soutenir et à être là dès que votre boutique rouvrira ses portes !
Une campagne marketing est recommandée pour annoncer vos projets et mettre en avant vos produits.
Google My Business permet de renseigner et d'attirer les internautes recherchant votre commerce sur internet.
Vous allez pouvoir communiquer gratuitement vos horaires d'ouverture, les différents moyens pour vous contacter, vos actualités.
Préparer votre caisse Tactill
C'est le moment pour :
Mettre à jour votre catalogue, votre base de données clients et votre stock
Exporter vos données comptables
Nous contacter si vous avez un projet de site e-commerce ou click-and-collect
Mettre en place un système de code-barres. Contactez-nous pour avoir des informations sur nos scanners.
Nous ferons le maximum pour mettre à jour cet article avec de nouvelles idées. Pour échanger à ce sujet, contactez-nous depuis le tchat de l'application 💪💪💪