Pour mener à bien votre campagne de communication, il est nécessaire de passer par une plateforme dédiée. Vous pourrez importer vos contacts, créer votre message et l'envoyer en masse.
Nous allons débuter par la récupération de votre base de données clients.
Récupération des données dans Tactill :
Rendez-vous sur votre Tableau de Bord Tactill, depuis la rubrique client :
Cliquez sur le bouton d'exportation en haut à droite de l'écran
Toutes les informations clients enregistrées dans votre caisse sont alors exportées sur un fichier Excel : nom, prénom, mail, numéro de téléphone.
Récupérez ces données pour créer votre base de contacts dans l'outil marketing que vous allez choisir par la suite.
Choisir le type de campagne :
La campagne de SMS
Le SMS présente de nombreux avantages :
Un taux d'ouverture important 95 % contre 22 % pour les emails
90 % d'ouverture au bout de 5 minutes après l'envoi
Nos recommandations :
2. La campagne Emailing
Le mailing présente aussi des avantages :
Peu couteux
Moins intrusif que le SMS
Pas de limite de caractère
Possibilité d'ajouter des images et vidéos. Un atout de poids pour mettre en avant vos produits
Nos recommandations :
Mailjet et son tutoriel vidéo
Ces outils proposent une version gratuite. Mailchimp par exemple, permet l'envoi de 12 000 emails par mois à 2 000 contacts.
Leur version payante coûte entre 10 à 170 € par mois selon le volume d'envoi.
Quelques conseils pour que votre campagne soit percutante
Se fixer un objectif et s'y fier. Exemple : annoncer des nouveautés, une offre spéciale ou un évènement. Une campagne doit avoir un seul objectif pour être efficace
Segmentez votre base de données clients pour mieux cibler. Depuis le fichier Tactill, vous pouvez faire une segmentation en fonction du panier moyen, du total dépensé ou du nombre d'articles achetés
L'objet de votre message doit être court et simple. Personnalisez-le avec le prénom ou nom du client. Il doit aussi exprimer clairement le bénéfice à en tirer
N'oubliez pas vos informations pratiques : liste des points de vente, heures d’ouverture, numéros de téléphone des magasins
Nous vous souhaitons plein de réussite dans votre campagne marketing, à vous de jouer ! 😃