Des difficultés avec votre douchette ? Voici quelques solutions pour en profiter pleinement...
1) La douchette n’est pas détectée par l’iPad
Solution 1 :
La douchette ne doit pas être utilisée à plus de 10 mètres de l’iPad.
Elle doit être allumée (voyants allumés) :
La douchette doit être en mode "appairage" (voyant bleu clignotant).
Pour cela, allumez votre douchette et scannez les codes-barres suivants :
Le Bluetooth de l’iPad doit être activé :
Solution 2 :
Rechargez complètement la batterie (8 heures). En-dessous de 5 % d’autonomie, l’appareil n'est pas détectable.
Vérifiez les mises à jour iOS de votre iPad
Utilisez l’application du fournisseur pour vérifier la connexion de la douchette à l'iPad.
2) La douchette n’est pas détectée par Tactill :
Solution 1 :
Rechargez complètement la batterie (8 heures). En-dessous de 5 % d’autonomie, l’appareil est déconnecté automatiquement.
Solution 2 :
Rendez-vous dans les Réglages de l'iPad.
Descendez tout, dans "Apps"
Cherchez "Caisse" et vérifiez que "Bluetooth" est bien activé.
Solution 3 :
Vérifiez que la douchette est bien connectée à l'iPad en Bluetooth.
Eteignez la douchette
Lancez l'application Tactill.
Une fois la synchronisation finalisée, allumez la douchette.
Rendez-vous dans "Caisse", placez le curseur dans la barre de recherche et scannez un code-barres.
Il devrait s'afficher dans la recherche :
3) La douchette se déconnecte fréquemment de Tactill
Solution 1 :
Rechargez complètement la batterie (8 heures). En-dessous de 5 % d’autonomie, l’appareil est déconnecté automatiquement.
Vérifiez les mises à jour iOS de votre iPad
Redémarrez votre iPad et réinitialisez la douchette.
Solution 2 :
Scannez ce code-barres pour automatiser la connexion bluetooth avec votre iPad :
Rallumez le lecteur pour que ce soit bien pris en compte
Solution 3 :
Augmenter la durée de mise en veille du lecteur. Par défaut, elle est de 2 heures. Vous pouvez l'augmenter à 4h, 8h ou jamais en scannant le code-barres approprié :
Solution 4 :
Rendez-vous dans Réglages de l'iPad -> Luminosité et affichage -> Verrouillage automatique et augmentez la durée de mise en veille de l'iPad :
4) La douchette s’éteint régulièrement
Solution 1 :
Rechargez complètement la batterie (8 heures). En-dessous de 5 % d’autonomie, l’appareil est déconnecté automatiquement.
Solution 2 :
Remplacez la batterie de la douchette selon les préconisations du fabriquant
5) Le code-barres apparaît dans la barre de recherche
Solution :
Retirez le curseur de la barre de recherche en cliquant sur "Annuler" pour que l'article s'ajoute directement au ticket courant.
Si vous avez besoin d'aide, voici la documentation complète du fabricant. Et nous sommes à votre écoute sur le tchat de l'application 😃