Des difficultés avec votre douchette ? Voici quelques solutions pour en profiter pleinement...
1) La douchette n’est pas détectée par l’iPad
Solution 1 :
La douchette ne doit pas être utilisée à plus de 10 mètres de l’iPad.
Elle doit être allumée (voyants allumés) :
La douchette doit être en mode "appairage" (voyant bleu clignotant).
Pour cela, allumez votre douchette et scannez les codes-barres suivants :
Le Bluetooth de l’iPad doit être activé :
Solution 2 :
Rechargez complètement la batterie (8 heures). En-dessous de 5 % d’autonomie, l’appareil n'est pas détectable.
Vérifiez les mises à jour iOS de votre iPad
Utilisez l’application du fournisseur pour vérifier la connexion de la douchette à l'iPad.
2) La douchette n’est pas détectée par Tactill :
Solution 1 :
Rechargez complètement la batterie (8 heures). En-dessous de 5 % d’autonomie, l’appareil est déconnecté automatiquement.
Solution 2 :
Rendez-vous dans les Réglages de l'iPad.
Descendez tout en bas pour retrouver les applications installées sur votre iPad.
Cherchez "Caisse" et vérifiez que "Bluetooth" est bien activé.
Solution 3 :
Vérifiez que la douchette est bien connectée à l'iPad en Bluetooth.
Eteignez la douchette
Lancez l'application Tactill.
Une fois la synchronisation finalisée, allumez la douchette.
Rendez-vous dans "Caisse", placez le curseur dans la barre de recherche et scannez un code-barres.
Il devrait s'afficher dans la recherche :
3) La douchette se déconnecte fréquemment de Tactill
Solution 1 :
Rechargez complètement la batterie (8 heures). En-dessous de 5 % d’autonomie, l’appareil est déconnecté automatiquement.
Vérifiez les mises à jour iOS de votre iPad
Redémarrez votre iPad et réinitialisez la douchette.
Solution 2 :
Rendez-vous dans Réglages de l'iPad -> Luminosité et affichage -> Verrouillage automatique et augmentez la durée de mise en veille de l'iPad :
4) La douchette s’éteint régulièrement
Solution 1 :
Rechargez complètement la batterie (8 heures). En-dessous de 5 % d’autonomie, l’appareil est déconnecté automatiquement.
Solution 2 :
Remplacez la batterie de la douchette selon les préconisations du fabriquant
5) Le code-barres apparaît dans la barre de recherche
Solution :
Retirez le curseur de la barre de recherche en cliquant sur "Annuler" pour que l'article s'ajoute directement au ticket courant :
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre écoute sur le tchat de l'application 😃