Voici les 3 étapes à suivre pour relancer votre caisse
1) Vérifier la synchronisation des ventes
Cliquer sur ce lien (https://app.tactill.com/) pour vous connecter au tableau de bord et rendez-vous dans Activité ➡️ Vente :
Repérez-vous la dernière vente que vous avez encaissée sur Tactill ?
- Si oui, passez à l'étape 2
- Si non, contactez la Tacteam depuis le tchat de votre tableau de bord (bulle verte en bas à droite de l'écran) ou par mail à hello@tactill.com.
⚠️ Ne désinstallez pas l'application au risque de perdre des données.
2) Réinstaller l'application
A) Désinstallez l'application de caisse
Voici comment désinstaller l'application sur iPad :
B) Réinstallez l'application
Pour réinstaller, rendez-vous dans l'App Store de votre iPad ou iPhone et recherchez "Tactill" dans la barre de recherche puis cliquez sur le nuage pour retélécharger l'app.
3) Reconnexion
Une fois l'app réinstallée, reconnectez-vous avec vos identifiants Tactill :
- Si vous avez oublié votre e-mail de connexion, il est présent dans vos factures Tactill.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, voici comment le changer.
Enfin, reconnectez votre matériel de caisse depuis les réglages de la caisse -> Mon matériel.
Si besoin, retrouvez la documentation de votre matériel en cliquant sur ce lien.